《贵州法治报·平安贵阳》丨张莹：耐心听诉求 用心解烦忧

张莹是贵阳市云岩区渔安街道王家桥社区的网格(wǎnggé)长，也是王家桥社区党支部书记、居委会主任。她20多年如一日地(dì)从事基层工作，始终(shǐzhōng)以求真务实的精神(jīngshén)，认真抓好社区各项工作，得到群众的一致好评，共计收到居民送来的锦旗35面。 “王家桥社区是一个多功能型的社区，这里既有50年代建成的老旧小区(xiǎoqū)，也(yě)有万科(wànkē)玲珑湾等新型高端社区，一共有3625户，8000多人口。”张莹对自己社区的情况了如指掌，“本社区内80岁以上的老年人就有142名，社区内矛盾纠纷以家庭(jiātíng)纠纷，婚恋(hūnliàn)纠纷等为主。” 2019年6月(yuè)，张莹(zhāngyíng)来到王家桥社区居委会担任党支部书记。当时居委会只有5名工作人员(gōngzuòrényuán)，工作人员不(bù)够，作为社区党支部书记，各项工作的(de)第一责任人，张莹必须做到办事不推诿，遇难不回避，一马当先，为人表率。自担任党支部书记以来，她不断为居民解决一件件急难愁盼问题。 张莹（右二）与(yǔ)同事看望辖区高龄老人。 “谢谢(xièxiè)小张啊，10多年了，我终于能在(zài)自己家里上厕所了。”社区里80多岁的老人段阿姨(āyí)只要一看见张莹，就会连连向她表示感谢。原来，段阿姨家住的是老旧楼栋的1楼，由于化粪池长期堵塞，导致她家中厕所返水、污水外溢、长期不能(bùnéng)使用。 “群众的事再小也是大事。”张莹看在眼里急在心里。她多方(duōfāng)争取(zhēngqǔ)汇报，将段(duàn)阿姨家所在的楼栋列为了贵阳市“一圈两场三改”的改造(gǎizào)范围(fànwéi)之中，改造完成后，彻底解决了段阿姨家的下水和如厕问题。老人激动不已，还专门给社区网格员们送来锦旗，上面写着“不是亲人胜似亲人”。 张莹积极协调(xiétiáo)、解决社区居民困难的事数不胜数。为了老旧小区疏通(shūtōng)清(qīng)掏排洪沟问题，她协调了辖区内3家企业(qǐyè)帮助解决，协调久联宿舍区瓦房修缮事宜、协调老旧小区路灯维修事宜、协调相关部门拆除万科玲珑湾五号门旁围墙占用人行道问题……这些与群众生活息息相关(xīxīxiāngguān)的问题，她总在第一时间去解决。 她还经常组织网格员一起研究工作中的(de)难点、堵点，鼓励(gǔlì)大家积极探索新方法新路径，努力把每一项工作做到最好(zuìhǎo)。“用耐心(nàixīn)去倾听诉求、用真诚去解决问题(jiějuéwèntí)。”张莹就是这样用实际行动(shíjìxíngdòng)改善着居民的日常生活，温暖着居民的心。如今，王家桥社区曾经最不支持居委会开展工作的居民成为了社区的热心志愿者，曾经为争低保名额吵闹不休的困难群众也经张莹的推荐就业上岗…… 作为一名网格长，张莹常说：“我是党员，就应该有担当、有作为，发挥模范带头作用为居民办实事(bànshíshì)。”秉持这样的初心，她自觉冲锋在前、狠抓落实全心全意为居民服务。在她的努力推动下(xià)，王家桥社区党支部(dǎngzhībù)被评为“全省党支部标准化规范化(guīfànhuà)建设(jiànshè)示范点”，王家桥社区也被评为“全国示范性老年友好型社区”。 贵州(guìzhōu)日报天眼新闻记者 牟岚